Preguntas Frecuentes

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Podés pagar hasta en 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Las promociones vigentes son las que aparecen al momento de finalizar tu compra.

¿Tienen descuento por transferencia?
¡Sí! Pagando por transferencia bancaria obtenés un 10% de descuento sobre el precio de lista. Es la forma más conveniente de comprarnos.

¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura por todas las compras. Se genera automáticamente al confirmar el pago. Si necesitás factura A o cargar datos fiscales específicos, escribinos antes de comprar y lo configuramos.

🚚 Envíos

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se muestra en base al total de la compra y tu ubicación, en el checkout, en el momento previo a confirmar. También podés optar por [retiro en persona, si aplica].

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con OCA con seguimiento incluido para que puedas rastrear tu pedido.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos por mail el código de seguimiento para que puedas rastrearlo. Si no lo recibiste, escribinos con tu número de pedido y lo revisamos.

🛡️ Garantía, cambios y devoluciones

¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos Ecoprem tienen garantía oficial de 12 meses ante fallas o defectos de fábrica, respaldada directamente por nosotros.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra. El producto debe estar sin uso, con su embalaje y accesorios.

Compré online y me arrepentí, ¿puedo devolverlo?
Sí. Si compraste a través de nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte sin dar ningún motivo, y en ese caso el costo de la devolución corre por nuestra cuenta.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo. Si podés, sumá una foto del producto y tu número de pedido para agilizar la solución.

🛒 Compra y productos

¿Cómo compro en la tienda?
Elegí tu producto, agregalo al carrito, completá tus datos y tu dirección, elegí el medio de envío y de pago, y confirmá. Recibís un mail con el detalle y, una vez acreditado el pago, despachamos tu pedido.

¿Los productos son nuevos y están certificados?
Sí. Todos nuestros productos son nuevos, pasan por controles de calidad y cuentan con certificación de seguridad eléctrica. Comprás tranquilo.

¿Tienen más dudas?
Escribinos a [email protected] o por nuestras redes. ¡Estamos para ayudarte!

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago: