Garantía oficial de 12 meses

Todos los productos que vendemos son nuevos, en su caja original y cuentan con garantía oficial de 12 meses ante fallas o defectos de fábrica, respaldada directamente por Ecoprem.

¿Qué cubre la garantía?

Fallas de funcionamiento o defectos de fabricación.
Problemas que aparezcan con un uso normal del producto, siguiendo su manual.

¿Qué no cubre?

Golpes, caídas, roturas o daños por mal uso.
Conexión a una tensión distinta a la indicada (220 V).
Productos abiertos o reparados por terceros.
Desgaste normal de piezas por el uso.

¿Cómo hago un reclamo?

Escribinos a [email protected] con tu número de pedido.
Contanos qué le pasa al producto y, si podés, sumá una foto o un video corto.
Te respondemos y coordinamos la revisión, el cambio o la reparación sin costo si corresponde a la garantía.

Cambios y arrepentimiento

Si compraste online tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar motivos. También podés pedir un cambio dentro de los 15 días de la compra, con el producto sin uso, en su embalaje y con todos sus accesorios. Más información en Política de devolución.